Rješenje za nepridržavanje zadanoj terapiji – program podrške pacijentima

Programi podrške pacijentima uobičajeni su već niz godina u zemljama EU-a i SAD-a jer je u mnogim ispitivanjima dokazano da je suradnja farmaceutske industrije i zdravstvenih sustava u takvim programima višestruko korisna kako za pacijenta tako i za zdravstveni sustav. Samim time su i troškovi manji ako pacijent svoju terapiju uzima na propisan način i ako dobro razumije svoje zdravstveno stanje.

Program podrške pacijentima ima za cilj pružiti bolju skrb i podršku pacijentima na određenim terapijama i u okolnostima u kojima je to potrebno. Takve okolnosti najčešće uključuju:

• lijekove za dugotrajno liječenje kroničnih bolesti koje pacijent mora redovito uzimati kako bi održao njihov pozitivan učinak na svoje zdravstveno stanje (iako možda ne osjeća njihov trenutačni učinak, što mnoge pacijente obeshrabruje od pridržavanja terapiji),
• u slučaju potrebe za parenteralnom primjenom lijeka kod kuće: sama jednokratna edukacija pacijenta u dnevnim bolnicama koju im osigurava zdravstveni sustav mnogim pacijentima nije dovoljna da se osjećaju sigurnima sami primjenjivati lijek kod kuće,
• uzimanje terapije za rijetke bolesti: u ovom slučaju pacijentu je izuzetno važna dobra edukacija o samoj bolesti koju će u sklopu programa dobiti od stručne osobe u koju ima povjerenja, a najčešće je to medicinska sestra specijalizirana za dotično područje.

Načini provođenja programa mogu uključivati:

• osobne razgovore s pacijentom,
• telefonske pozive (izlazne ili dolazne, mogućnost otvaranja besplatne telefonske linije 0800),
• SMS podsjetnike,
• aplikacije za pametne telefone posebno osmišljene za pojedinu dijagnozu/lijek,
• druge načine interakcija ovisno o potrebama pacijenta.

Važno je naglasiti da se u provođenju programa strogo vodi briga o zaštiti osobnih podataka pacijenata. Svi podaci pažljivo se čuvaju i nikada nisu dostupni samim naručiteljima programa.

Kao što je navedeno, neadekvatno pridržavanje ili nepridržavanje terapiji predstavlja velik problem, a dobro osmišljeni i pravilno provedeni programi podrške pacijentima to mogu riješiti. Marti Farm prepoznaje ovaj problem i kao rješenje nudi sveobuhvatnu uslugu i svu potrebnu podršku te osobno usmjerene pristupe pacijentima uz istovremeno osiguravanje optimalnog korištenja zdravstvene zaštite. Naš stručni tim omogućuje dobrobit i korist za svakog od sudionika u programu podrške pacijentima.

Emina Gržanić, dr. vet. med. / Voditeljica odjela medicinskih poslova